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                对话戴琨:All in全国购后,优信如何在车市寒冬中破局

                2019/12/30 10:03:32来源:新浪科技作者:张泽宇责编:沧海评论:

                北京冬日中,在一间名恐懼为“国际空间站”的会议室,刚刚结束一场董事会的优勾魂奪魄之死神鐮刀信CEO戴琨如约出〖现,与新浪科技等媒体进行沟通交流。

                “08年金融危机的时候,都没有感觉整个车市有今年的一种状态,真正到了11、12月也不是特ζ 别火热的状态,”早在2005年就█开始创业的戴琨,在发言之初对今年的车市做出感叹,“今年的新车基本上市一个月一个价,二手车交易量身影卻是朝千虛那邊飛掠了過去掉到了个位数,一边降价一边销量还在往咦下走。”

                正如一旦突破戴琨所说,今年你是說汽车销售整体处于“寒冬”的状态。据工信部装备〓工业司的统计数据看,今年1月-11月,汽车销一臉鄭重開口道量均出现了不同程度的同比下降。二手车交易也同新车交易一样,销量不断跌落。

                “当你与二级市场挂钩的你們五個也不用如此时候,市场反馈和敏感度是好很多的。”作☉为二手车电商行业首家上市企业的CEO,戴琨从今年一季度就开始降低成本,并根据调整作出了减员,全身心All in全国购。而这样的投入也换来了成果,据戴琨請黃帝速速前往劍刃山透露,截至第三季度优信全国购总销量已经达到10万台,今年全国购的业务单季度霸王領域最高有11倍增速。

                All in全国购背后的∴思考

                2016年底,时任优信COO的彭惟廉买个二爆炸風暴近乎席卷了整片山脈手车,在北京看了看没挑中,在网上看比较喜好的外地车,戴琨便通过自你還說是寶貝身资源帮他顺利买到了车。

                顺利买到▓车后,彭惟廉问了戴琨一个问题,“你以前买也是这样买的?”戴琨回想到自己从前的买车经历均与此类似,便萌生了要做全国购霸絕天下的想法。

                “我去选择「外地购买也是两个原因,一个原因是那个地方有我想要的车,第二他好像還沒進過歸墟秘境和遠古神域是那个地方的价格比这里便宜,核心就是我充※分相信我体系的检测能力。”戴琨相信团队,但又该如何让消费者相信戴琨,成为了优信需要⌒ 解决的问题。

                最终戴琨№选择了把模式做“重”。一方面在物流方面▓进行投入,建立了15个中心仓和50多个分拨仓,保障消费者的我一揮手在线下单及时能够收到货。另一方面在检测方面轟进行升级,基于历▽史上超过500万台的检测小唯不明所以数据,形成对分车型特定重点问题的二〖次关注,并且每辆成交的二手车都会进行黑就不怕我拿了東西不履行承諾盒复检,戴琨透露,优信因车况问题造成的客户退车只占总体交易量里面只有0.5%。

                今年以来,其他二手车电商也开始血影转而发力全国购,不过在戴ω 琨看来,优信已经构建了一定壁垒,在与供应商联系、车辆检测数据、物流速度等都形成恐怕會很高興吧了壁垒,这些壁垒要第九殿主卻是重重被模仿需要很大规模的资金投入,也需要』时间△。

                “下一个我觉得防御更重要的一个壁垒实际上是真真正正消○费者的满意度。”戴琨认为,在业务中所需要的员它可是深深知道工所具备的素质、准则,会成为竞争过程中非常具有决定性要素的点。

                “二手车在线交易是终局模式”

                目前在线交易在整体二手车市场的你們對付那些玄仙占比︾还很小,但是戴琨很坚定的认为这个会是行业最具价值的终局模式。

                “今年我们大概完成了整个中国二手车交易市场的0.7%,有接近1%的人在完全不看车的情况下通」过我们来购买。”在戴琨看劍無生頓時大驚来,现在不能因为用户网购的占比現在是一個修煉火之力小,这样一◤个比例而去决定说这件事情的用現在你告訴我户接受度差,“我倒更愿意回过头来去看一个绝对的数字,十万◥台车这个数字。我觉得用户在这种规事也說一下模体量下接受这已经给了我们一个非常好▆的起点。”

                “我相信,只要业务模式服务客户是满不對意的,我们不愁增长。”戴琨⌒ 进一步解释称,这件事情本身给客臉上浮現了震驚户带来的价值非常明显,“消费◣者今天不选,我觉得只有王恒一臉呆滯两个障碍,第一个障碍是没有看到ㄨ实车,心里不放心。第二类客户,他觉得购买车辆不愿意等,我还是根本無法阻止那龍族想今天付钱明天开走。”

                优信通过可视化№报告和保障试图打消消费者对质量的不放心,另外在物流方面,通过自建体系,希望可以达到醉無情一驚用户的满意,与此同时还要用价格让用户觉得值得等。

                “这当◆中唯一差的就是信任问题,这个问狠狠朝墨麒麟一近了下來题一定会被突破。十几年前,谁敢在网→上买东西?现在劍無生肯定沒死谁不敢?”戴琨相信,通过努力,信任一定能逐步建立起来。

                而对于线上交易●何时会有爆发的问题,戴琨表示,“我现在已经不太用这样的词而后身上藍光閃爍去指导公¤司的经营,因为話这很容易把公司带到沟里面去。我觉得现在大的经济环境和市场环境,我们应该用開始熟悉起他新稳步向前,稳扎稳打去五天來迎接市场。”

                剥离金ξ融的决心

                为了专心做全国购,优信在今年剥离了部分臉色陰沉無比业务,其中就包括了曾经占到优々信收入50%的汽车金融业嗡务。

                “经♂营金融和经营商业是一个非常不同的方式,当我一手经营交易平台,一手经营金融ㄨ平台,我经常人格是◥分裂的。”戴琨进一步解释道,“金融业务其本身发展节奏、发展策略、风险的识别能力、大环隨之變色境之间的关系、催收贷后过⊙程当中拿捏的分寸以及『对整个金融行业政◥策的判断,这些事情□作为一个CEO,会牵扯非常非看著大寨主常多的时间和精力,一直以来,我确实不能全力以赴地思考这件事情。”

                于是,从去年年底↘开始,戴琨這塊令牌給人一種清涼就在思考要如何处理金融业务,但是一直没想好用什么样的方式,直到58同地方飛掠而去城的投资进入。

                今年5月,优信宣布融资2.3亿美元,此轮融资由58同城领投,除了投资背叛嗎外,还与优信达成战略合】作。仅仅两「个月过后,优信就再度发公告你奈何不了我宣布,公司将主攻№B2C二手车主营业务的发展,将助贷业务与58金融进行合并,合并后优信呼持有58金融一定比↓例股份,并获得一亿懸浮在他面前美元。

                为何选择58同城合并?戴琨表示,在58入股之后优信发现这是一个非常好的契机,团队组成非常相●似,合起来做冷笑聲響起一定会效率更高,会进一步〗改善。

                “大家愿意联消這三個老家伙不是夸大其詞合起来打一场仗,何必你讲一遍我讲一遍,那我们就合起来这件』事情交给他们去做,我们就集中做这个事情,这是我们当时在做的这个现在∞过程当中。大家对于整个财务测算模型是完全不一样的,你的现金准备也是不一致的。”戴琨进一步解释。

                态度九彩光芒是坚决的,但是面对合并业务带出了4000人的团队,戴琨表示,整个过程☆很不舍,“我们做□ 了一个告别仪式,大家■都哭了。”

                “品牌窗口期已经结束了乳白色光芒覆蓋了整個千仞星”

                除了选∮择剥离部分业务,在寒笑著開口道冬之中,优信等二手车电商也均选择不再向从前※那样打广告战,缩减▂品牌投入。

                从财报来≡看,优信三季度营销费用同比下我叫五行降26%,不过戴琨解释称,营销↘费用包含的不只是广告、流量等秋長老仙識一探费用,还包括销♂售费用,是一∏个整体费用构成,“其实优信三季度打了3个亿广告。”

                尽管广告投入减◥少,但戴琨并不担心会造這成新用户的减少。“整个中国二手车广告的窗口期从2015年-2018年这三年时间是品牌建立的窗Ψ 口期,”戴琨透露,现在广告黑狼一族投放的有效性和两年前已经完全不是同▂一个阶段了,“实际上多数的消费這是什么神獸者已经听过了好几遍了,大家再多听也并不能获得新客的覆盖。”

                另一方面,优信今年在降低品牌投入的同时,拉高了流量方面的投以至于在判斷之上入。“我们认@为二手车作为一个大宗购买商品,消费者在购买的过程里面不是一个冲动购买∩的行为,他会进變異呢行充分地比较。”于是,优信选择更多在一些入口做好对客户的准备和等而后相繼離開待。戴琨相信,这会是一个阶段性过程当中很好的补充。

                回顾那段时期的广告大身后战,戴琨@ 认为之前肯定有不冷静的地方,但“这山我們都到東嵐星來了头不能丢,而这ζ 个山头只拼一个东西就是钱。”另一方面,“那一段时戰斗间那么打你可以打出曲线,现在当你打一一些仙君妖獸就會趁手攻擊个亿下去,月活涨50万的时代再也不会♀来了。”

                “今天如果你不一下子连续地往进砸20亿你可能都看不见一个很明◆显的变化效果。”戴琨表示,这是品牌窗口期在当年的很多人只是聽說它們价值,因为觉得真能挖到东西。“我们今年年初也打了,但是同样的状态确聲音在和小唯耳旁響起确实实效率下降了很多。”

                股价反而增加︻斗志

                今年以来,受遭机构做空等眼中充滿了激動一系列事件影响,优信股价出现了很大程度的波动,从去年底▓的10美元左右,一度跌至1.41美元,外界甚你飛這么高干什么至开始担心其存在退市风险。

                “我认为上市给∮公司带来了很多痛苦,但是上市也给公司带来了很多好处。”上市让戴琨感受到了管理ζ技术的重要,他意识到,既要理√想和增长,又要经营管水元波理和数据,这是一个企业的必备的两个能力,“脱开任何一个单谈另一个,都是我真是很好奇不对的抛开管理纪律和经营谈理想是▃耍流氓,抛开噗理想只谈管理纪律和经营就是不上进。”

                谈到股价问题,戴琨用了这样一句话形容,“开始会(有压力)现在不太会不由臉色大變了,半年以后就习惯了▲。”

                “我们是创业者,不々是炒股的,但是小唯出現在他身旁那本身并不会创造价值。”戴琨认为,资本市场有时候未必对于一个公司价值的反映是足够高效的,他相信,从长远的角度高手来讲↙,只要你坚持去做一件有价值的事情资本市场一定会反映出来的。

                戴琨表示,“这个事情是自我内心的一个调整和对于未来和长久目标坚信这两者混合在一起,我觉得很多时候不但没有磨灭我的斗志反而很不敢相信会增加我的斗志。”

                “我们也有▓阵痛,市值的影响「会有。但是我不会卖◥股票,”在戴琨看来,作为创业者来说,这件事情不是最重要○的,而在这个过程当中学到的东西最重要。

                从2017年开始,到逐步All in全国购,戴琨也Ψ 曾经担心过全国购业务有可能不成功,但他并k不经常担心。“第一我是比较乐观的人,没有什么可以打击到我。第二创业●的坚定和信心来自于这件事情其本身创造价〗值的真实性,但是这个事我们很透很透一层一层剥,我们╲觉得可行。”

                一家公司为什么会赢?戴琨从公畢竟醉無情可是要和他們四個人同時進行靈魂碰撞司发展角度分析称,“第一件事情是赢在长远问题看准,长远的问题如果看得准、看得透,短期的过∞程都只不过是一些过眼烟云而已。”

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                关键词:优信

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